L’audit est une étude préalable à toute intervention sur une communication existante. Il permet de poser un diagnostic extérieur, sans parti-pris, et dessine une vue d’ensemble des outils, méthodes et stratégies de communication développées.

L’objectif est de révéler les atouts et les faiblesses du dispositif, la cohérence de la communication ou encore son impact sur l’image de l’entreprise et sa notoriété.

Au cours de son déroulement, l’audit cherchera à :

• analyser le contenu et les formes de la communication,
• interroger son évolution dans le temps en rapport avec l’histoire, la croissance et/ou la transformation de l’entreprise,
• contrôler la justesse des positionnements de communication par rapport aux activités, aux valeurs et aux cibles identifiées.
• vérifier la continuité de discours et de sens d’un média à l’autre (web, réseaux sociaux, papier, signalétique, stand, etc.)
• analyser la concurrence et les stratégies mise en place,
• évaluer la constance des fonctionnements esthétiques.

L’étude se solde par un rapport et préconise si besoin les grandes lignes des actions nécessaires à la refonte ou l’optimisation de la communication.